DOSSIER SPÉCIAL Franchise
La force d’une communication de réseau : 
          le cas Rent A Car

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Sur le marché de la location de véhicule, Rent A Car innove en se spécialisant sur la location de proximité, de courte durée, par opposition à la location de trajet présente dans les comptoirs de gares ou d’aéroports. Sa publicité est devenu un cas d’école du Mercator, la « bible » du marketing.

Alain Bosetti, co-fondateur de l’agence …/en Personne.

Mise en ligne : Février 2009

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PDR : Pourquoi la communication est importante pour un réseau ?
Alain Bosetti (AB) : La communication est une composante déterminante de son succès. Faire émerger une marque forte, clarifier son offre auprès de sa clientèle : deux vertus génératrices de business auxquelles les membres du réseau sont particulièrement sensibles.

PDR : Qu’est-ce qui a marché dans la campagne Rent A Car ?
AB : C’est le mix entre une offre forte, un style de création original et impactant et un dispositif puissant :
- L’offre : la tarification des services de location est très opaque, différente d’un loueur à l’autre. Rent A Car a été le premier à afficher un prix. Puis il a été copié par d’autres acteurs, ce qui a provoqué une « valse des étiquettes » incompréhensible pour le consommateur. Il fallait rétablir la notion de juste prix.
- La création : un ton décalé, impertinent, de challenger sympathique et complice.
- Le dispositif : une forte campagne d’affichage national, suivie quelques mois plus tard par un plan TV sur TF1, en sponsoring d’émissions sportives. Les clients potentiels ne pouvaient plus ignorer le point de location Rent A Car près de chez eux !

[ Suite du dossier ]

- Mon commerce marche bien, mais peut-il devenir une franchise ?
- Les clauses essentielles du contrat de franchise
- Combien coûte un réseau de franchise ?
- 5 étapes pour devenir franchiseur
- La force d’un concept en réseau : l’exemple Mikit
- Les formes de réseaux alternatives à la franchise
                                        

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