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Cas pratique : Les Vitrines d’Angers

La boutique des services : une grande idée qui profite à tous

[ Les Vitrines d’Angers en bref ]
Date de création : 1995
Statut : Association 1901
Nombre de membres : 242
Budget de fonctionnement :
350 000 €
Partenaires : la Ville d’Angers,
la CCI d’Angers
Pour attirer les consommateurs dans le centre-ville, les commerçants des Vitrines d’Angers entreprennent de faciliter au maximum le shopping grâce à une boutique de services. En mutualisant les coûts et grâce au soutien de leurs partenaires, ils trouvent les moyens de leurs ambitions. Chaque membre du réseau peut ainsi offrir à sa clientèle des services qu’il n’aurait pas pu mettre en œuvre individuellement.

Une boutique commune et des ressources mutualisées

La boutique compte deux collaborateurs à plein-temps, dont une permanente détachée par la CCI et dédié au projet.


Un shopping simplifié pour la satisfaction des clients

« Ensemble, nous pouvons proposer à nos clients des services tels que la livraison à domicile que l’on ne pouvait envisager individuellement. Autre exemple, compte tenu de notre regroupement, la Ville d’Angers nous permet de distribuer à nos clients jusqu’à 50 000 heures de stationnement gratuit par opération commerciale. »
Michel Maxence, Président des Vitrines d’Angers.

Services offerts • Prêts : caddys, vélos, parapluies
• Distribution de sacs durables
• Coin enfance : halte-garderie (en projet) et lieu approprié pour changer les bébés
• Paquets cadeaux (toute l’année)
• Point consigne : les clients déposent leurs paquets encombrants à la boutique et les récupèrent une fois le shopping terminé
• Tickets de stationnement gratuits
Services payants • Vente de chèques cadeaux valables chez tous les commerces adhérents
• Service de livraison des achats à domicile

Trois sources de financement assurent son fonctionnement, par ordre d’importance (montants pour l’année 2005) :

1. Les subventions FISAC obtenues via les partenaires :
• CCI : 40 000€ HT
• Mairie : 40000€ HT
2. Les cotisations des adhérents, calculées en fonction de l’effectif de l’entreprise : 97 000€ HT
3. Les prestations payantes facturées aux clients : 139 000€ HT

Pour découvrir les facteurs de succès des Vitrines d’Angers, cliquez ici.

 



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Mise en ligne : mars 2007
 




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