Obtenir des consensus de groupe
« Après cet exposé, je crois que nous sommes tous d’accord !
– Pas du tout, moi je ne suis pas d’accord.
– Et vous là-bas ?
– Moi non plus.
– Et vous ?
– Pas vraiment. »
Alors ça !
« Ça me semble tellement simple et évident que... »
« Que vous croyez que c’est pour tout le monde pareil ! Eh bien non ! Ce serait trop facile. »
Trouver des consensus de groupe est sans doute la chose la plus compliquée qui soit. Il y a tant d’effets de groupe et tant d’influences d’individu à individu et tant de présupposés et tant de stéréotypes, que les psychosociologues se sont penchés sur le problème depuis bien longtemps.
Pourtant, lorsqu’on veut résoudre un problème par exemple, il est naturel de penser que plus on se met de fous plus on a des chances d’y arriver. Cela peut être vrai mais la plupart du temps c’est le contraire qui se passe. Impossible de trouver une solution commune, impossible d’obtenir un consensus. Impossible de convaincre l’ensemble.
Avant les consensus : les compromis
La seule petite chance que vous avez d’arriver à les mettre tous d’accord est de choisir dès le départ une méthode commune. Cela signifie qu’il faudra décider ensemble des critères de résolution.
Si ces critères n’existent pas, il n’y a aucune raison pour que l’unanimité se fasse sur la solution.
Chacun de nous est prêt à faire des compromis tant qu’il ne s’est pas trop investi. Après ce sera trop tard ! Pour rester cohérent avec soi-même on en démordra difficilement.
Le petit exercice qui suit est très connu des initiés mais il est si révélateur qu’on ne peut passer outre. Il s’agit d’un exercice de type NASA où l’on a un problème à résoudre en commun sans qu’un chef puisse imposer son opinion ou ses choix.
