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Comment manager les personnalités difficiles en réunion ?


Nous avons tous connus de mémorables réunions où un seul participant est parvenu à laminer tous les débats en quelques phrases ou attitudes explosives. Réactionnaires, agressifs, passéistes ou butés, autant de comportements auxquels vous pouvez être confronté !
Quelle réaction appropriée devez-vous adopter face à chaque cas ? Comment sauver votre ordre du jour en cas de débats enlisés ? Lorsque la polémique fait rage, comment désamorcer la bombe ?
Tous les trucs et astuces de René Moulinier.

1) Adopter et rappeler les règles d’or du travail collaboratif

En réseau, l’animateur doit s’attacher à ce que tous les participants puissent s’exprimer à l’égal des autres.

Comment faire ?
- Expliquez au groupe que le temps est compté et que chacun devra donc limiter sa prise de parole de manière à ce que tout le monde puisse s’exprimer.
- Rappelez les règles d’or du travail collaboratif :

  • respect des interventions de chacun
  • pas d’attaque ciblée ou personnelle
  • entière confidentialité des échanges si elle fait partie des règles de votre réseau.

Rappeler ces règles rend possible et acceptable des interventions de l’animateur du type :
« Bernard, ce que vous dites est intéressant mais pour respecter les temps de parole de chacun en début de rencontre, je vais vous demander de conclure. »


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Réussir l'animation de ses réunions à tous les coups !
 




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