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Comment manager les personnalités difficiles en réunion ?


Nous avons tous connus de mémorables réunions où un seul participant est parvenu à laminer tous les débats en quelques phrases ou attitudes explosives. Réactionnaires, agressifs, passéistes ou butés, autant de comportements auxquels vous pouvez être confronté !
Quelle réaction appropriée devez-vous adopter face à chaque cas ? Comment sauver votre ordre du jour en cas de débats enlisés ? Lorsque la polémique fait rage, comment désamorcer la bombe ?
Tous les trucs et astuces de René Moulinier.

4) Adopter le principe de précaution

Lorsqu’un problème se profile :
Vous savez déjà que les négociations vont être difficiles, le sujet a déjà été traité et l’accord n’a pu être trouvé ou les membres doivent prendre une décision cruciale pour le réseau et vous pressentez qu’ils ne sont pas tous prêts à cette évolution, … autant de situations délicates où vous allez devoir accorder tout le monde.

Une bonne pratique consiste alors à convoquer les participants une demi-heure plus tôt pour organiser un pot d’accueil, cela détendra tout le monde avant la réunion. Vous pourrez ainsi prendre la température du groupe puis, le cas échéant modifier votre introduction, votre conduite de réunion si vous sentez les membres très tendus ou peu enclins à négocier.

Vous avez déjà repéré des personnalités que vous savez difficiles :
« L’exercice demande un peu d’habilité, mais cela peut se faire très simplement, il faut avant
même le début de la réunion, allez voir directement la personne et aborder le problème.
»
- Dans le cas d’une personnalité difficile : « Je sais que vous avez une opinion très arrêtée sur le thème de la réunion, mais j’aimerais que vous fassiez court de manière à laisser tout le monde participer. »
- Dans le cas d’un invité de marque : vous lui rappelez que les règles définies collectivement sont applicables à tous et qu’il devra respecter le temps de parole imparti à chacun.


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