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Mise en ligne : Décembre 2014

7 bonnes pratiques pour contrer un « Bad Buzz » sur internet.

Bonne pratique #7 : Effacez les traces

Pensez à votre référencement naturel. Inutile qu’une longue discussion dans laquelle vous êtes incriminé reste indéfiniment dans les radars des moteurs de recherche et apparaisse en tête lorsque les internautes font une requête sur votre entreprise. Aussi, quand le problème est résolu, vous pouvez contacter le webmaster responsable du site ou du forum pour lui demander de supprimer le fil de discussion.

À retenir : plus vous serez prompt à réagir en suivant les 7 bonnes pratiques et plus vous sortirez de la crise par le haut. C’est une règle d’or du service client: la prise en compte immédiate d’une réclamation et la mise en œuvre d’une solution compensatrice transforment un râleur en ambassadeur.

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  • Introduction
  • Bonne
    pratique #1
  • Bonne
    pratique #2
  • Bonne
    pratique #3
  • Bonne
    pratique #4
  • Bonne
    pratique #5
  • Bonne
    pratique #6
  • Bonne
    pratique #7
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