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Rubrique parrainée par Verisign
Mise en ligne : Mai 2014

7 bonnes pratiques pour soigner votre réputation numérique

Clé #3 : Ne faites pas l’autruche, répondez rapidement !

Vous avez reçu une critique ? Il faut réagir au plus vite. Que ce soit sur vos réseaux sociaux, un forum ou bien un article posté, ne faites pas l’autruche. Mettez-vous à la place de cette personne, si elle est mécontente et l’exprime, c’est qu’elle cherche des réponses. Plus vous lui répondez rapidement, plus vous aurez de chances de transformer ce mécontent en client satisfait. Essayer de supprimer un commentaire négatif, c’est la garantie qu’il trouvera un autre moyen de s’exprimer… Plus fort !

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