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Mise en ligne : Mai 2014

7 bonnes pratiques pour soigner votre réputation numérique

Clé #7 : Soignez vos clients !

Et c’est probablement le point le PLUS IMPORTANT. Prenez grand soin de vos clients, c’est la clé de votre e-réputation (mais également de votre réussite, qu’on se le dise). Pour cela, nous passons la parole à Jeff BEZOS, PDG d’Amazon qui a su parfaitement résumer l’impact d’un client mécontent sur votre e-réputation :
« Si vous rendez vos clients mécontents […], ils sont susceptibles d’en parler chacun à 6 amis. Sur Internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis. »

Et voilà ! Vous détenez désormais les clés de votre e-réputation. Faites-en bon usage ! Quelle est la 1ère action que vous allez mettre en place des aujourd’hui pour en prendre soin ?


Laurence Galambert
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