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Mise en ligne : Mai 2018

5 réponses imparables face aux objections d'un client

Je dois consulter vos concurrents !

Première réaction, approuvez cette démarche : « Vous avez raison ! » Fort de vos atouts et de votre professionnalisme, la concurrence ne doit pas vous inquiéter.

Rappelez à votre client de comparer des prestations semblables, au niveau des délais, des objectifs et de la réalisation.

Si vous sentez que cette objection a pour but une remise de votre part, faites un geste pour décrocher la vente. Vous pouvez aussi tenter de signer un engagement partiel sur votre mission : sans aucune garantie, le client se sent plus libre.

Soyez rassurant, faites preuve d'ouverture et de compréhension, sans jamais faire preuve d'agressivité ou de pression !

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ET POUR ALLER PLUS LOIN :

- 5 conseils pour bien préparer sa négociation commerciale
- 5 techniques de négociation pour convaincre un prospect de signer



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