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L’art des questions
Mise en ligne : Novembre 2013

Les questions à poser pour déjouer les pièges de la communication.



Les questions pour éviter les généralisations. (Les index)

Les index

Votre interlocuteur utilise des noms qui entretiennent la confusion.

Exemple de généralisation :

  • « On ne m’écoute pas dans ce réseau. »
  • « Ça ne marchera jamais. »


Les questions de précision :

  • « Qui « On » ? Vous arriverez ainsi à restreindre le conflit à quelques personnes, voire une seule.
  • « Qu’est-ce qui dans tout « Ça » pourrait être changé pour que Ça marche ? » Les objections sur un projet sont parfois décisives pour l’améliorer et contribuer à son succès. Elles portent en général sur un point précis. Raison de plus pour ne pas jeter le bébé avec l’eau du bain.
       
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