Place des réseaux ITG
 
 

Mise en ligne : Novembre 2016

6 pratiques pour bâtir votre réseau de clients ambassadeurs.

Comment vos clients estiment avoir été accueillis chez vous ?

Lorsqu’un client contracte avec vous ou achète un de vos produits, comment vit il cette première expérience, qui sera une clé pour la suite de vos relations ? En vous renseignant sur la première impression que vous produisez sur lui, vous augmenter sa fidélité et vous recueillez au passage des témoignages positifs que vous pourrez réexploiter. Démarrez vos questions par un « Dites-moi franchement… » et ne cherchez pas à accumuler de l’info pour l’info, concentrez-vous et cherchez pour chaque question à bien comprendre la position de votre client.

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