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Mise en ligne : Mars 2017

Relation client : comment réagir en cas de conflit avec un client ?

#6 - Une alternative au conflit : la solution win-win.

La victoire des deux parties est de loin la solution que vous devez privilégier pour assurer la pérennité de votre relation client.

Ne recherchez pas le coupable à tout prix mais proposez rapidement des solutions pour arranger la situation. Votre client vous en sera reconnaissant et cela renforcera votre relation !

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Et aussi :

- 6 pratiques efficaces pour renforcer vos relations clients.
- Développement personnel : comment améliorer vos relations avec les autres ?

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