Place des Réseaux : Comment travailler son image pour mieux communiquer ?
Aude Roy : Première étape, l’entrepreneur doit définir les valeurs et les messages clés de son entreprise. Souhaite-t-il exprimer : la sécurité, l’innovation, l’avance technologique, le sérieux, la fiabilité… ? Ensuite, il s’agit de vérifier que l’image projetée à travers sa communication non-verbale est bien en accord (ou congruence) avec ces valeurs et messages.
PDR : Et ensuite ?
AR : Il faut passer le test du miroir, tout simplement.
| Exercice pratique |
 |
Faites le test ! Seul, devant la glace ou avec un contact de confiance. Regardez-vous et demandez-vous si vous ressemblez aux valeurs que vous souhaitez communiquer. Comme chez Blanche Neige, ce miroir devrait être très parlant. |
|
|
PDR : Auriez-vous un exemple de transformation visuelle ?
AR : Une dirigeante d’un laboratoire américain avait été recrutée pour diriger la communication. À son arrivée, elle n’était pas du tout acceptée par l’équipe. Pourtant elle avait une véritable autorité naturelle et était capable de communiquer facilement les messages les plus délicats. En revanche, elle avait une image « dure », des vêtements noirs et blancs, un maquillage très contrasté, sévère. Je l’ai aidé à adoucir petit à petit cette image. À mesure que nous travaillions, ses relations avec son équipe se sont apaisées.
