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Fidéliser 
vos contacts en réseau
Mise en ligne : Mai 2014

BONNES FEUILLES
6 bonnes idées pour fidéliser
vos contacts en réseau.



Sommaire
1. Si vous n’y arrivez pas seul regroupez-vous !
2. Chaque détail témoigne du respect que vous portez aux gens
3. Je voulais simplement vous souhaiter une bonne année !
4. Quand la curiosité n’est pas un vilain défaut...
5. Programmez une journée « Vis ma vie »
6. Multipliez les actes aléatoires de gentillesse

Programmez une journée « Vis ma vie »

Organisez dans votre entreprise une journée « Vis ma Vie ».
L'idée est simple: afin que fonctions, services et départements cessent de se rejeter en permanence la responsabilité des dysfonctionnements de votre entreprise (le fameux syndrôme du « C'est pas moi, c'est l'autre »), choisissez une date où chaque année, les comptables rendront visite à des clients, les commerciaux passeront une journée à l'administration des ventes, les « marketeurs » se feront vendeurs dans l'un de vos points de vente, les juristes travailleront dans votre call center, etc.

La productivité ne sera certes pas à son apogée ce jour-là, mais bien des préjugés s'en trouveront réduits à néant. Plutôt que de voir dans ses collègues d'éternels privilégiés (« Les gars du siège n'en rament pas une », « C'est facile pour un vendeur de promettre la lune, quand ce n'est pas lui qui la livre ou la répare », « Si seulement les commerciaux savaient remplir correctement leurs notes de frais », etc.), chacun sera forcé de considérer l'autre avec une plus grande bienveillance, et c'est le client qui au final en bénéficiera. Attention toutefois ! Une telle journée se prépare minutieusement, et il est important que les leçons apprises à cette occasion soient largement partagées et diffusées dans toute l'entreprise.

 La gentillesse, carburant de votre réseau ? À utiliser sans restriction.

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