Votre interlocuteur vient de se présenter et pourtant son nom vous a déjà échappé ! Comment alors le présenter à d’autres, le recontacter ? De nombreuses techniques permettent d’éviter ces hésitations parfois gênantes. Explications et méthodes de networkeur averti.
Alain Bosetti est Président du Salon SME (ex Salon des micro-entreprises) et anime des formations sur la pratique des réseaux relationnels.
Comment fonctionne la mémorisation ?
L’activité de la mémoire s’articule autour de 3 phases :
L’encodage :
C’est le moment où s’opère une sorte d’inscription des faits mémorisables. C’est la phase déterminante du processus (nous y reviendrons).
Le stockage :
Nos capacités sont infinies, les faits mémorisés restent latents, inconscients, indéfiniment disponibles. Si nous n’arrivons pas à nous en souvenir, ce n’est pas qu’ils sont détruits, mais que nous n’avons pas de connecteurs pour les faire ressurgir dans le conscient.
Le rappel (connecteurs) :
C’est le moment où le souvenir ressurgit, sous l’effet d’une ou plusieurs connexions issues d’une démarche personnelle ou provoquées par des événements extérieurs.
Pour être efficace, il faut insister sur ces deux notions d’encodage et de connexions.
Une mémoire sélective
Notre mémoire a ses préférences. En effet, la recherche pédagogique a démontré l’existence de préférences d’apprentissage qui vont influencer le processus de mémorisation. Trois profils se distinguent :
Le visuel :
il a besoin de visualiser les informations pour les retenir. Il préfère lire et prendre des notes pour apprendre. Il a facilement recours à des schémas et des représentations graphiques.
L’auditif :
l’écoute des mots, des sons lui suffit pour retenir l’information. Il peut ainsi apprendre en lisant à voix haute.
Le kinesthésique :
il a besoin d’être physiquement actif. Toucher, imiter, jouer ce qui doit être mémorisé l’aide à apprendre. Pour retenir un nom et un visage, le kinesthésique aura par exemple tendance à poser la main sur l’épaule de son interlocuteur.
En fonction de votre profil, les méthodes de mémorisation diffèrent. Cependant, 4 facteurs clés nous guident tous au succès.
1er facteur de mémorisation : être motivé
Deux personnes inconnues qui se rencontrent sans en avoir envie ne se souviendront pas l’une de l’autre. Exercice d’implication : pour progresser, fixez-vous des objectifs.
Par exemple :
- Lors d’un prochain événement, je serai particulièrement attentif lorsque les gens se présentent.
- Je quitterai la rencontre avec en tête au moins 5 noms, associés clairement à des visages, des voix, des échanges. Au besoin je noterai en cours de route des éléments de mémorisation sur leurs cartes (thèmes abordés, détails physiques, etc.)
2ème facteur : s’investir dans la situation
Soyez présent, en éveil, dans l’instant. Souvent les présentations sont trop rapides, voire mécaniques. Or ce moment est tout sauf une formalité. N’hésitez pas à reprendre un de vos interlocuteurs en lui demandant simplement :
« Excusez-moi, il y avait du bruit et je n’ai pas bien entendu votre nom » ou encore « Je n’ai pas bien compris le nom de votre société et ce que vous y faites ». Loin de l’importuner, vous lui témoignez une attention particulière à laquelle il sera sensible.
3ème facteur : établir des connexions en créant des histoires
Pour vous souvenir durablement et précisément d’un contact, il faut donc bien « encoder » votre rencontre. Et pour cela établir le maximum de connexions.
De quoi s’agit-il ? Les connexions sont des points d’attache qui favoriseront le souvenir le moment venu. Ces connexions fonctionnent sur des associations d’idées entre d’une part des faits objectifs, d’autre part des émotions.
Exemple :
Vous rencontrez un coach. Il s’appelle Olivier Gentil. Son visage rond lui donne une allure joviale qui le rend immédiatement sympathique. Sur sa carte de visite, son logo est lui aussi inscrit dans un cercle. En connectant ces faits et ces émotions : cOach-Olivier-lOgO-visage rOnd, vous obtenez un dénominateur commun : le O ! C’est Monsieur O ! De fil en aiguille, cela vous rappelle les petits livres que vous lisiez à vos enfants : Madame Pourquoi, Monsieur Chatouille, etc. Il est probable qu’avec autant de connexions, il vous sera désormais tout à fait impossible d’oublier Monsieur Olivier Gentil, son visage, son activité !
Comme vous le voyez, vos connexions s’appuient fortement sur les différents paramètres de votre rencontre :
- Le prénom de votre contact
- Son nom
- Sa société
Sa carte de visite avec son logo - Le lieu de votre rencontre
- La date
- Les circonstances de la rencontre
- Les personnes qui vous accompagnaient, vous ont présentés
- La nature de vos échanges, les sujets abordés
- Les anecdotes : un verre renversé, un lapsus…
Le conseil du coach
Dans cette liste de paramètres, détectez celui ou ceux qui sont les plus efficaces pour votre mémorisation et imaginez les histoires qui activeront efficacement votre mémoire.
Exemples :
- Si je vous demande ce que vous faisiez le 20 mars 2006 à 20 heures. Vous déclarez forfait. Si je vous pose la même question pour le 11 septembre 2001, il y a fort à parier que vous aurez une vision très précise et détaillée des lieux, des faits, des personnes avec qui vous étiez à ce moment-là. Ici, les circonstances exceptionnelles vous ont suffisamment impressionné pour que vous vous souveniez de tout le reste…
- Un champion d’échec jouait des parties en simultané avec plusieurs compétiteurs. À la fin, quand l’un d’entre eux vint le voir, le champion n’eut qu’une question à lui poser pour le « remettre » : « Où étiez-vous assis ? » Ayant sa réponse, il était alors capable de retrouver toute la partie, et de déterminer le mouvement qui l’avait fait gagner. La localisation spatiale était pour lui, le paramètre déterminant.
4ème facteur : créer des clés mémorielles
Vous pouvez créer des représentations personnelles de vos contacts qui vous permettent de le mémoriser davantage. Il peut s’agir d’un personnage symbolique, une sorte d’avatar.
Comme dans l’exemple précédent de Monsieur O., vous pouvez aussi créer une phrase-clé qui fonctionne comme un début d’histoire, une définition ou un résumé. Cherchez alors l’insolite, la surprise ou l’humour.
Par exemple, je n’oublierai jamais le nom de la personne que j’ai pu ainsi résumer : « A la CCI de Grenoble, après mon intervention, j’ai rencontré un magicien. Tout le monde avait quitté la grande salle et nous étions seuls sur scène ».
À l’aide de ces 4 clés de mémorisation, vous serez désormais mieux armé pour mémoriser le nom des contacts importants que vous pourrez rencontrer dans vos différentes activités réseau.