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Nouvelles relations en réseau
Mise en ligne : Avril 2014

Réseau relationnel, les 5 astuces de la génération Y.



 

En cas de conflit… La Communication non-violente.

Selon Marie Desplats, dans le conflit avec Y, laisser du temps au temps n’est pas une bonne idée. De manière générale, en mode Y, en toutes circonstances, on aime la réactivité et les réponses rapides. La meilleure façon de résoudre les difficultés, poursuit-elle, est d’adopter les conduites de la Communication Non Violente (CNV), mise au point par par le psychologue américain Marshall B. Rosenberg. Il s’agit de désamorcer le conflit en douceur par une série de questions qui ont pour but d’explorer les émotions et d’en obtenir une formulation fidèle.

A retenir pour votre réseau :

En cas de conflit, esquissez des solutions selon un plan en 4 étapes. Exemple :

  1. Observation : exposez les faits. « Au début de notre réunion, tu as… »
  2. Sentiments : émettez une hypothèse : « T’es-tu senti dépossédé du projet ? »
  3. Besoin : évaluez les besoins et motivations « Parce que tu veux… »
  4. Demande : proposez une action correctrice concrète : « Souhaites-tu que je/il fasse… »
       
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