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Viadeo - Comment transformer un prospect en client ?
Mise en ligne : Juillet 2012

VIADEO
Un prospect a consulté mon profil, comment entrer en contact avec succès ?


Rubrique parrainée par Verisign
Sur Viadeo, vous pouvez voir qui a consulté votre profil. Comment donner suite lorsque ces visiteurs pourraient devenir des clients ? Des utilisateurs avertis de Viadeo partagent leurs bonnes pratiques et livrent en plus de bons conseils pour réussir sa prospection sur les réseaux sociaux.


Sur Viadeo, un encadré en colonne de droite vous permet de visualiser qui a consulté votre profil. C’est un des meilleurs moyens pour détecter les contacts qui pourraient agrandir votre réseau et qui sait ? Découvrir des prospects. Cela signifie que vous avez été identifié et que votre spécialité ou personnalité a retenu l’attention. « Si vous détectez parmi ces visiteurs des prospects ou partenaires potentiels commente Camille Traverse, consultante en recrutement via les médias sociaux, il faut réagir vite et envoyer un message dans les quelques jours qui suivent la visite. »

Comment répondre à la visite d’un membre de Viadeo :

CAS 1 : Ce prospect est connu

Vous l’avez déjà rencontré ou vous avez eu l’opportunité d’échanger sur un groupe Viadeo ou autres.

> optez pour la mise en relation directe en personnalisant votre message. Indiquez par exemple : « Vous avez visité mon profil et je vous en remercie…, j’aurais plaisir à entrer en relation pour vous communiquer plus d’informations sur mon expertise, mes prestations… »

CAS 2 : Vous ne connaissez pas ce prospect

> préférez un message plutôt qu’une demande de mise en relation directe. Vous pourrez plus facilement vous présenter en détaillant la présentation de votre activité. En effet, une démarche trop directe alors que vous n’avez pas encore établi la relation pourrait refroidir des membres de Viadeo déjà très sollicités.

 

Dans ce mail synthétique :

  • Présentez votre entreprise, vos prestations.
  • Privilégiez les liens qui permettent à votre interlocuteur d’en découvrir plus encore : vers le site de votre entreprise, votre blog ou un profil plus riche si vous utilisez d’autres réseaux sociaux avec plus d’intensité (page Facebook, compte Scoop it, etc.).
  • Indiquez vos coordonnées si celles-ci ne sont pas mentionnées dans votre profil. Sans réponse à votre invitation ou si ce contact a accepté la mise en relation sans vous demander de compléments d’information, il vous faut le relancer quelques jours plus tard par téléphone. Mais pour Camille Travers, l’appel est bien plus facile puisque votre interlocuteur a déjà fait le premier pas ! « C’est ainsi que j’ai décroché l’un de mes premiers contrats. Une ancienne relation a consulté mon profil lorsque je l’ai mis à jour pour annoncer la création de mon entreprise. Nous avons repris contact, puis elle m’a présenté sa responsable et nous avons rapidement travaillé ensemble.»

Pour visualiser qui a visité votre profil sur Viadeo, vous devez avoir souscrit à un compte premium. Bon à savoir : Premium ou gratuit, quels avantages ?

 

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