Union de petits commerces et grande distribution : une solution pour garder la clientèle en zone rurale ?

zone rurale

En octobre, les commerçants de trois cantons béarnais s’entendent pour organiser une quinzaine commerciale. Tout le monde joue le jeu, même la grande distribution ! Trois associations locales de commerçants s’unissent pour réussir ce tour de force commercial et créent l’Office de commerce et de l’artisanat du Béarn des Gaves (ODCA). Résultat : aujourd’hui 75 % des commerçants des cantons adhèrent au groupement. Partage d’idées à succès.

[ L’ODCA du Béarn des Gaves en bref ]
Union des associations commerciales des cantons de Salies de Béarn, Sauveterre de Béarn et Navarrenx
Nombre d’adhérents : 189
Date de création : 2003
Statut juridique : Association loi de 1901

Situés entre Bayonne et Pau, les commerces des cantons du Nord Béarn souffrent d’une véritable évasion de leur clientèle vers les centres commerciaux urbains. Or, les associations commerciales locales n’ont guère les moyens de lutter seules.

Leur idée : se grouper et proposer les mêmes services que les grands centres commerciaux.
Pour y parvenir, il faut dépasser les anciennes rivalités entre grande distribution locale et commerces indépendants. « Confrontés aux mêmes difficultés, nous avions tout intérêt à mettre en commun nos moyens. » souligne Jérôme Recapet, Président de l’ODCA. Les associations commerciales de Sauveterre de Béarn, Salies de Béarn et Navarrenx se regroupent alors en un Office de commerce couvrant les trois cantons. Et les grandes surfaces locales sont de la partie !

Résultat : en quelques mois, ils créent une carte de fidélité utilisable chez les commerçants des trois cantons. Très vite, de nombreux projets voient le jour.

Un véritable pack de services mutualisés pour conserver la clientèle locale

Une carte de fidélité partagée

Valable chez tous les commerçants participants, la carte à puce est créditée à chaque achat de 5% du montant total des achats et ce, sans minimum d’achat. Ce cumul est utilisable à n’importe quel moment et dans tous les magasins participants.
« Un bénéfice bien plus important que celui accordé par les cartes de la grande distribution » souligne Jérôme Recapet.
Depuis son lancement en 2005, la carte de fidélité a déjà généré près de 3 millions d’euros de CA additionnel pour les commerçants participants.

En pratique

Coût :
550 € TTC /an pour chaque commerçant dont 80 € TTC pris en charge par l’ODCA. Carte entièrement gratuite pour le client.

Installation de la carte :
Une puce est ajoutée au TPE de paiement de chaque commerçant.
Un prestataire de service gère :
Le suivi de chaque compte utilisateur de carte
L’envoi à chaque commerçant d’un récapitulatif mensuel des réductions offertes.

Nombre de commerçants participants : 20
Nombre de détenteurs de la carte à ce jour : 3200

– Bénéfices pour les commerçants :
Près de 3 millions d’euros de CA supplémentaire en 3 ans et demi.
Un fichier de contacts très qualifié pour les opérations marketing de l’association. Les commerçants proposant la carte de fidélité peuvent d’ailleurs demander à utiliser ce fichier pour réaliser leurs propres campagnes de communication.

Une quinzaine commerciale en partenariat avec la grande distribution

Lors de la première quinzaine d’octobre, 72 commerçants et 3 grandes surfaces s’engagent à proposer un produit à prix coûtant ou préférentiel qui sera présenté dans le catalogue commun édité pour l’occasion. En outre, à chaque achat, les clients obtiennent des billets pour la tombola qui clôturera l’événement.

Pour l’opération, les commerçants créent :

  • Un catalogue dédié diffusé à 14 000 exemplaires et référençant toutes les promotions
  • Une tombola mettant en jeu 9000 € TTC de bons d’achats et un scooter.

Coût de l’opération pour chaque adhérent : entre 200 et 300 € TTC.

Une communication mutualisée à grande échelle

Un trimestriel gratuit et entièrement auto financé
Pour faire connaître leurs enseignes, les commerçants de l’ODCA ont choisi de créer un contenu éditorial parlant de leur territoire et de leurs acteurs : portraits des commerçants, annonce des animations, présentation des nouveaux arrivants, témoignages de clients… Un journal lu et attendu. Pour Jérôme Recapet, « il est devenu un rendez-vous entre les commerçants et les habitants ».

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