La stratégie de communication vise à développer votre notoriété et à acquérir de nouveaux clients. Voici nos conseils pratiques pour mieux communiquer.
La majorité des entrepreneurs indépendants sont confrontés à un défi majeur : développer leur présence sur un marché compétitif tout en gérant leurs missions de manière efficace. Pour vous différencier, vous devez donc mettre en place une stratégie de communication efficace.
Dans cet article, nous vous donnerons quelques conseils pratiques pour optimiser votre communication et mettre en place votre feuille de route.
La stratégie de communication
Définir les contours de votre activité
Avant de communiquer vers vos prospects et clients, vous devez définir ce que vous faites : votre activité, vos offres de services, vos cibles, vos valeurs et vos arguments de vente.
Définir les contours de votre activité vous permettra de donner une direction à suivre pour votre stratégie de communication et par la suite d’établir le plan d’action de votre activité d’entrepreneur.
Définir vos objectifs de communication
Une stratégie de communication repose sur des objectifs concrets qui reflètent vos ambitions. Ces objectifs de communication se découpent en 3 catégories :
- Les objectifs cognitifs : ils visent à informer, créer une compréhension et accroître la notoriété d’une entreprise.
- Les objectifs conatifs : ils se concentrent sur les comportements et les actions. Ils cherchent à influencer les attitudes, stimuler l’interaction et encourager les comportements spécifiques.
- Les objectifs affectifs : ils ciblent les émotions et les sentiments. Ils aspirent à créer des liens émotionnels, à susciter des réactions affectives positives et à renforcer l’attachement émotionnel.
Ensemble, ces objectifs forment une approche holistique de la communication en influençant la cognition, le comportement et l’affect.
Définir vos cibles
Quelle que soit votre activité, vous travaillez pour satisfaire vos clients. Votre cible est donc au cœur de votre stratégie de communication puisque vous devez savoir à qui s’adressent vos offres et comment communiquer efficacement.
La définition des cibles demande un certain travail de recherche et une analyse comportementale de vos clients potentiels afin de dégager des caractéristiques précises :
- L’âge moyen
- La profession
- Le mode de vie et les habitudes de consommation
- Les médias préférés
- Les centres d’intérêt
- Les envies
- Les ambitions
- Les objectifs
- Etc…
Une fois ces éléments établis, vous pourrez construire vos personas, qui sont la représentation fictive de vos clients.
Créer une image de marque solide
Votre communication est indissociable de votre image de marque. En tant qu’indépendant, votre personnalité doit se retrouver dans votre communication.
Pour créer une image de marque solide, commencez par rédiger une histoire convaincante qui reflète votre parcours professionnel, vos compétences et vos valeurs. Vous pourrez ensuite définir la personnalité de votre marque, le ton et les éléments visuels qui trouveront un écho auprès de votre public cible.
Utilisez un langage qui correspond à votre personnalité sur votre site web et sur les réseaux sociaux. Veillez à ce que votre logo, votre site web et vos documents professionnels reflètent votre identité et vos compétences de manière cohérente. Une image de marque forte renforce la confiance de vos clients potentiels et vous distingue de la concurrence.
Choisir le message
La mise en place de la stratégie de communication doit mener à la formulation du message que vous souhaitez transmettre par votre activité. Le message de l’activité est destiné à vos clients potentiels et doit laisser transparaître le positionnement de votre activité.
Comment communiquer efficacement ?
Faire preuve de transparence sur vos compétences et votre expertise
Une communication efficace repose sur votre capacité à présenter clairement vos compétences et votre expertise. Les clients potentiels doivent comprendre immédiatement ce que vous pouvez leur apporter.
Utilisez des descriptions de services claires et précises, en mettant en avant vos réalisations passées et en soulignant comment vos compétences peuvent répondre aux besoins de votre public cible. La transparence crée un sentiment de confiance, un élément clé de la communication.
Travailler la communication écrite
La communication écrite est généralement le premier point de contact entre vous et vos prospects, qu’il s’agisse des e-mails, des articles de blog ou des spots sur les réseaux sociaux.
À moins d’évoluer dans un marché de niche, évitez le langage technique qui pourrait dérouter vos clients. Expliquez vos idées de manière simple et directe, en mettant l’accent sur la valeur ajoutée que vous apportez.
Choisir les canaux de communication
Il existe de nombreux canaux de communication que vous pouvez utiliser pour communiquer sur votre activité :
- Les médias traditionnels ;
- Le print : flyers et brochures ;
- Votre site web et votre blog ;
- L’e-mailing ;
- Les salons et foires ;
- Les réseaux sociaux.
Les canaux de diffusion d’une activité sont multiples et variés. Leur des canaux dépendra avant tout de la nature de votre activité, des cibles que vous avez identifiées… et du temps que vous avez à y consacrer !
Utiliser les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont de puissants outils pour faire connaître votre activité. Utilisez-les pour promouvoir votre expertise, partager des contenus pertinents et interagir avec votre audience.
Créez un calendrier de publication régulier pour maintenir une présence constante et ne pas vous retrouver sans contenu à publier, et échangez et répondez aux commentaires et messages pour interagir avec votre communauté.
La communication est donc une des clés du succès de votre activité entrepreneuriale. Une image de marque solide, de la transparence, une bonne communication et l’utilisation des bons canaux devraient vous permettre de vous faire remarquer sur votre marché.
Enfin, n’oubliez pas que la communication évolue constamment, n’hésitez donc pas à tester de nouveaux canaux et de nouveaux outils pour gagner en visibilité afin d’être dans un processus d’amélioration continu.