À la tête d’une petite entreprise, a fortiori si vous travaillez seul, difficile de ne pas répondre aux appels professionnels en dehors des horaires de bureaux. Pourtant, vous avez aussi besoin de vous retrouver en famille ou entre amis. Il vous faut ne rater aucun appel tout en vous ménageant des coupures salutaires ! Heureusement des solutions existent pour vous aider à bien gérer tous vos appels entrants tout en préservant vos séances de travail et les moments plus détente.
Contrôlez les appels entrants pour mieux gérer votre temps
La souplesse offerte par les mobiles, les tablettes et autres mini-PC vous permet de travailler d’à peu près n’importe où. Entre deux rendez-vous, dans les transports, en week-end à la campagne… à condition de bien paramétrer votre équipement pour ne pas vous laisser submerger par les appels, que ce soit à la maison ou lorsque vous souhaitez vous concentrer pleinement sur une tâche.
Avec les solutions de convergence mobile, vous pouvez rester connecté à votre ligne téléphonique de bureau, même à distance. Vous pouvez entre autres :
- Renvoyer tous vos appels sur votre ligne mobile ou directement sur votre messagerie de portable.
Très pratique pour se préserver des plages de travail sans sonneries intempestives. Il vous suffit de consulter les messages reçus à intervalles réguliers. - Basculer les appels si votre fixe est occupé vers votre mobile.
- Transférer vos appels vers une autre ligne lorsque vous vous éclipsez quelques jours. Par exemple, en les transférant sur la ligne d’un partenaire ou collaborateur.
Ces solutions couplées avec l’accès à distance à votre messagerie fixe (votre ligne de bureau) vous permettent ainsi de ne rater aucun appel tout en vous ménageant des coupures salutaires. Selon les opérateurs et les solutions de téléphonie choisies, les possibilités de convergence peuvent varier.
Simple précaution à ne pas négliger, veillez à ce que le message de votre répondeur mobile reste neutre, même si c’est une ligne avant tout personnelle. Avec la convergence mobile, les appels de vos clients et autres contacts pro aboutiront sur cette messagerie !
Fixez vous-même les limites de vos disponibilités
Cela tient du réflexe, face à deux numéros de téléphone, nous choisissons toujours le portable. Plus direct, plus immédiat, nous sommes certain d’obtenir une réponse rapide… Aujourd’hui les possibilités de renvois d’appel depuis votre ligne fixe professionnelle, vous permettent d’être plus exigeant dans le partage de votre numéro de portable qui est aussi une ligne privée. Vous avez la certitude d’accéder rapidement et partout aux messages laissés par vos clients sur votre répondeur du bureau. En cas d’urgence, vous pouvez réagir rapidement, même en week-end.
Pour éviter les intrusions intempestives, partagez votre numéro de mobile avec précaution :
- Avec vos contacts professionnels, définissez des barrières claires : qui peut accéder à ce numéro ? Clients et fournisseurs ? Uniquement les clients ?
- Rappelez à vos relations proches de communiquer en priorité votre numéro de ligne fixe.
- Ne communiquez pas votre numéro de portable dans les annuaires ou profils en ligne. D’autant plus que ces numéros peuvent être récupérés par des moteurs pour vous envoyer des SMS promotionnels ou autres spam…
Les idées clés de l’article :
Les nouvelles technologies vous permettent de travailler presque partout et cela vous offre une grande souplesse pour équilibrer vie personnelle et professionnelle. À condition que chaque sphère n’empiète pas constamment sur l’autre. En matière de techno mobile :
- Équipez-vous des solutions de convergence mobile pour pouvoir filtrer vos appels à bon escient.
- Définissez vos propres limites d’accès à votre numéro de portable, adaptées à votre activité et à vos exigences sur le plan personnel.