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Relation client : comment réagir en cas de conflit avec un client ?

Dans la gestion de la relation client, il peut arriver d’être confronté à un client insatisfait (plaintes, bad buzz, menaces, etc.). Si vous l’ignorez, ou si vous répondez en vous emportant, la situation peut rapidement s’aggraver. Voici nos 6 conseils pour réagir de façon appropriée en cas de conflit avec un client.

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Réseautage d’affaires : 7 conseils pratiques pour un networking gagnant !

Le networking est une pratique essentielle pour développer vos affaires. Votre réseau vous apportera des clients et des partenaires de choix, ainsi que de nombreux bénéfices sur le long terme. Voici nos conseils pour un networking efficace !

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5 questions à Laurent Levasseur

Le président de Bluelinea ne jure que par les siens. Pas étonnant que l’entreprise qu’il a co-fondée déploie les objets connectés en établissements de santé et à domicile pour maintenir le lien.

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6 tactiques oratoires pour avoir le dernier mot.

Lors d’un débat, vous êtes pris à parti par un contradicteur. Une joute verbale s’engage. Qui gagnera les faveurs des spectateurs présents ? Bonnes pratiques pour prendre l’ascendant sur votre adversaire... 

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Interviews croisées
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6 bonnes raisons d’organiser un webinar pour votre entreprise.

Pour les professionnels de tous secteurs, le webinar, webinaire ou conférence en ligne, fait partie des nouvelles formes de communication pour gagner en visibilité et interactions. Cet outil marketing efficace et puissant est une aubaine pour les entrepreneurs qui souhaitent démontrer leur expertise, toucher davantage leur public et communiquer auprès de prospects potentiels. Le tout, à distance. Laissez-vous convaincre.

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