En créant votre réseau, vous n’imaginiez pas toutes les missions à accomplir pour l’animer ! Et vous savez combien l’animation est capitale pour stimuler, motiver, mobiliser votre réseau et le rendre dynamique. L’occasion pour Place des Réseaux de rappeler ces missions en indiquant pour chacune la bonne idée à mettre en pratique.
1. Développer la notoriété
Organisez au moins un événement fondateur.
En mettant votre initiative sous les feux des projecteurs, vous créez un intérêt qui dépasse les seuls membres de votre réseau, ce qui les motive d’autant plus et exerce un attrait sur les futurs membres. Tous au Train Bleu ! : c’est par exemple le cri de ralliement poussé par Jean-Guy Dezalay auprès de consultants répartis dans toute la France. 20 entreprises ont répondu à l’appel : le réseau Conseils et Formateurs Associés était né !
2. Recruter des membres
Dimensionnez les effectifs selon votre capacité. Profitez-en pour être sélectif.
Qui trop embrasse, mal étreint ! Inutile de multiplier les adhésions, si vous ne pouvez pas suivre. En vous limitant sur la quantité, vous serez d’autant plus exigeant sur la qualité. Vous soigner ez d’autant plus vos recrutement que vous mettrez en place les dispositifs suivants :
Un système de cooptation par les membres actuels
Des renseignements pris sur les candidats
Un dossier de candidature formaté
Une soutenance des candidatures devant les membres ou un comité représentatif
Un accord par vote.
C’est une méthode en 3 étapes que le réseau thenetworkone a adopté pour recruter ses agences de communication : 1) le renseignement sur l’entreprise, 2) le contact dans les locaux avec des travaux concrets pour sentir le potentiel et l’esprit d’équipe, 3) la veille pour suivre les évolutions sur le marché.
3. Intégrer les nouveaux membres
Créez des sessions de présentation croisées entre les membres.
A travers ces échanges, vous donnez à tous les membres une vision complète des activités, compétences et besoins du réseau et vous favorisez les contacts directs.
Pour Janine Meurin du Club des Créateurs d’Entreprises, la qualité du réseau se mesure au nombre de contacts individuels entre membres.
4. Informer le réseau
Saisissez toutes les opportunités et activez les bons outils.
Editez une newsletter régulière (surtout pour partager les bonnes nouvelles), faites des alertes sur des sujets chauds ou sensibles. En communiquant ces infos via une simple liste de diffusion, un blog ou un site Intranet, vous démultipliez votre action et gagnez en réactivité.
Le GIE VDN publie ainsi certaines commandes sur son Intranet afin que les entreprises intéressées puissent y répondre rapidement. Le recours à ces outils vous rend d’autant plus disponible pour les contacts en profondeur, par téléphone ou sur rendez-vous avec les membres qui en ont besoin.
5. Former les membres
Faites intervenir des experts
Ces experts peuvent bien sûr être des membres du réseau qui ont une spécialité ou être des "guest stars", clients ou intervenants conférenciers. Jean-Guy Dezalay de Conseils et Formateurs Associés fait intervenir régulièrement des clients DRH pour obtenir leurs points de vue sur les relations entre cabinets de conseil en formation et services de ressources humaines.
6. Motiver
Tenez à jour une "courbe de motivation" de vos membres.
Il peut s’agir d’un simple tableau Excel qui recense des critères quantitatifs - nombre de réactions aux sollicitations, contributions (au chiffre d’affaire, en nombre de contacts, en nombre de projets gérés) - et qualitatifs - force de propositions, comportement actif ou passif en réunion. Janine Meurin du Club des Créateurs d’Entreprises est ainsi capable de détecter rapidement des passages à vide chez des membres réputés actifs et réagir vite pour comprendre les raisons de leur fléchissement. Ils en ressortent en général gonflés à bloc !
Autre facteur de motivation, n’hésitez pas à valoriser et exploiter les qualités de chacun. Eurabis, groupement d’achat, a confié à l'un de ses membres la fonction achat après avoir détecté qu’il occupait déjà ce poste dans son entreprise et qu’il était très à l’aise dans cette fonction.
7. Coordonner les actions
Déterminez des outils de suivi et désignez au besoin des responsables par projet.
En rédigeant un planning annuel et des comptes-rendus de réunions, vous donnez une vision claire du plan d’actions (de l’unique repas annuel pour un réseau informel aux sessions de travail mensuelles pour un réseau très structuré) et au besoin pouvez déléguer une partie de sa mise en œuvre. Julian Boulding de thenetworkone nomme pour chaque client du réseau, un consultant expérimenté qui veille à la cohérence et à la qualité des produits livrés par l’ensemble des agences intervenantes.
8. Définir des règles du jeu.
Pratiquez la "démocrature", mélange de démocratie et d’autorité.
A l’opposé des entreprises, il n‘y a pas de rapports hiérarchiques dans les réseaux professionnels. C’est la culture du consensus qui prévaut.
Mais pour ne pas sombrer dans les palabres interminables, mieux vaut se doter d’un document de référence, une charte simple régissant l’activité du réseau, sa vocation, ses modes de fonctionnement, ses clauses d’exclusion.... Vous garderez d’autant plus sûrement le cap de vos objectifs originels.
Une démarche d’autant plus structurée et contractuelle sera nécessaire dans le cas d'un réseau à vocation commerciale.
Paul Coquerel d’Isali a formalisé dans ce type de charte le travail de consulting en réseau, pour obtenir une cohérence difficile à trouver quant on travaille avec des personnalités fortes comme les consultants indépendants.
9. Garantir la qualité des prestations
Appliquez un plan qualité en mobilisant les membres du réseau.
Au sein d’un réseau d’entreprises indépendantes, il n’est pas toujours simple d’assurer un standard commun de qualité. Voici donc une idée pragmatique qui peut donner de bons résultats.
Lorsque vous comptez dans votre réseau plusieurs membres susceptibles d’intervenir dans une même discipline, mettez-les à contribution pour évaluer et amender leurs travaux respectifs. Ils seront ainsi amenés à coordonner leurs prestations, tant sur le fond que sur la forme. Text Appeal émule ainsi en permanence son réseau de rédacteurs-traducteurs. Chaque traduction est soumise à un comité de relecture constitué de membres experts afin de fournir le meilleur résultat aux clients.
