Comment un réseau de petits commerçants s’associe aux géants !
L’année 2007 s’annonce mal pour les commerçants du centre-ville de Poitiers : un projet d’installation d’un deuxième Auchan en périphérie laisse craindre le pire. Farouchement contre au départ, les commerçants de la FAE (Fédération des Agents Économiques de Poitiers centre) prennent la balle au bond lorsque les dirigeants d’Auchan leur proposent un projet de carte de fidélité commune. Jean-François Rose, vice-président de la FAE, nous confie les clefs de réussite de cette collaboration inattendue.
Les points clefs du réseau :
Date de création : 1996
Membres : 250 (entreprises et commerçants)
Membres participant à l’opération « ma carte en ville » : 40
« Ma carte en ville » : un concept de fidélisation partagée… au bénéfice des petits commerçants !
Comment ça marche ?
Pour inciter les consommateurs de grande distribution à se rendre en centre-ville, les membres de la FAE et les responsables d’Auchan ont conçu une carte au fonctionnement double :
Auchan verse 2 % des achats de ses clients sur la carte, à partir d’un montant de 100 €.
Les commerçants versent un pourcentage adapté en fonction de leur secteur d’activité (1,2,3…5 %).
L’astuce : le montant crédité sur la carte n’est utilisable qu’en centre-ville, chez les commerçants participant à l’opération.
Très vite, ces derniers ont eu l’idée d’ajouter une nouvelle option à leur carte afin de faciliter la venue en centre-ville. Grâce à un accord passé avec la ville de Poitiers, les utilisateurs de la carte peuvent payer, avec leur carte, le stationnement sur les parkings publics.
Les conditions pour participer à l’opération : • Être membre de la FAE
• 400 € de frais d’adhésion
• 25 € environ de frais de fonctionnement par mois
